Pour reussir en 2014, devenez un facilitateur de shopping

« Guest check-out », « Merchandising personnalisé », « Inbound marketing », etc …
En tant que e-commerçant, les agences vous abreuvent d’une multitude techniques plus sophistiquées les unes que les autres

Nous chez UpMyBiz on aime bien revenir aux « basiques de chez basiques » et la fin d’année se prête bien a une petite prise de recul.
Et en particulier à la question qui devrait hanter vos nuits : quelles sont  les attentes numéro 1 de votre cible ?

Prenons l’exemple de l’excellent site ChicTypes.com sur le secteur tellement encombré du prêt-à-porter

Question : « Je m’adresse à une clientèle de jeunes actifs qui aime s’habiller branché mais n’a pas le temps de lire les tendances ou parcourir les boutiques pour trouver les bons produits »

Réponse : « Une styliste personnelle vous contacte pour vous connaître et réaliser une selection. Elle vous adresse sans engagement une malle de vêtements que vous essayez tranquillement chez vous. Vous gardez uniquement ce qui vous plait »

La promesse : « Soyez chic, sans effort »
Imparable (testé et approuvé par l’auteur ;o])

En proposant des services innovants de ce type, les bénéfices sont multiples :

• vous vous différenciez sur votre marché
• vous baissez votre coût d’acquisition global grâce au bouche-à-oreille
• vous augmentez votre panier moyen

En sondant les besoins de la clientèle, vous trouverez toujours des services permettant de simplifier la vie des acheteurs en ligne :

• je gagne du temps grâce au montage de mes pneus à domicile (Exemple de l’opération Allopneus)
• je suis livré le jour même de ma commande bureautique ou de mon achat impulsif (Google Shopping Express, Amazon livraison en soirée, eBay Now)
• je teste le produit avant de l’acheter grâce à une réplique ou un échantillon (test de bagues sur ocappi.com/one-only)

Vous redonnez de la valeur a la livraison, qui est souvent perçue comme une punition
En attendant les drônes dans le jardin :o)…

Les Box par abonnement fonctionnent aussi sur le même modèle : redonner du plaisir, des idées et de la fantaisie dans l’acte d’achat en ligne

En conclusion :

1. Identifier le problème a résoudre grâce outils comme EvalandGo ou Testapic
2. Cernez des réponses possibles à l’aide des nombreuses solutions de paiement et de logistique à votre disposition
3. Proposez un service 100% utile :  vous sortirez du lot et ferez des clients heureux

Et alors seulement après, on reparlera ensemble avec plaisir de paramétrage Analytics et de retargeting Facebook :o)