La prospection hybride : le nouveau canal de vente pour booster son e-commerce !
Pour nous, les acteurs du marketing et de la vente dans l’e-commerce, la crise du Covid-19 a entraîné un double paradoxe. D’une part, les contraintes sanitaires ont imposé une brusque distanciation physique de la relation clients. D’autre part, la crise économique rend encore plus nécessaire le développement des ventes pour assurer la pérennité des entreprises.
Dans ce contexte, le secteur de l’e-commerce est de plus en plus soumis à la dureté d’une concurrence qui prend de nouvelles formes.
Si la crise mène à un changement structurel de ce que nous consommons, de la façon dont nous le consommons et comment nous l’achetons, en BtoB comme en BtoC, alors nous devons adapter notre façon de vendre.
La prospection classique seule est alors aujourd’hui remise en cause. De mono-canal, elle devient multicanale. La prospection hybride, qui conjugue intelligemment la prospection téléphonique et le digital, semble par conséquent être une des réponses à cette problématique.
