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Articles Ecommerce

  • 5 pratiques pour avoir un bon Service Client

    Qu'est-ce qu'un bon service client ?
    Aujourd’hui, le digital bouleverse les habitudes de consommation des français. Satisfaire son client jusqu’au bout de sa commande reste cependant la clé de voute de tous les commerces, en ligne ou non. Un bon service client s’adaptera donc aux boutiques physiques et aux e-boutiques. Voyons tout de suite 5 conseils … Lire plus
  • Comment acquérir et transformer des leads ? La réponse en 5 points !

    Acquérir et transformer leads
    Le web offre de formidables opportunités pour acquérir de nouveaux clients. Dans le même temps, la concurrence est rude et les efforts à produire, a priori, plus importants. Il est donc essentiel de se distinguer, tout en empruntant les meilleurs chemins de lead generation et d’inbound marketing. Par conséquent, quelles … Lire plus
  • Les 5 clés d’une expérience client réussie

    5 clés experience client réussie
    L’expérience client désigne l’ensemble des interactions entre une marque et son client, avant, pendant et après l’acte d’achat. L’expérience client emporte des conséquences majeures sur votre business. En cas de satisfaction, le client est amené à revenir. A défaut, non seulement vous perdez un client, mais vous mettez en péril … Lire plus
  • Utiliser l’inbound marketing pour votre génération de nouveaux clients

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    Générer de nouveaux clients est une préoccupation constante – et légitime – en vue l’augmentation de votre chiffre d’affaires. Les retombées de vos efforts de démarchage commercial classique s’avèrent décevantes ? Vous êtes réfractaire à l’usage des liens sponsorisés et autres publicités payantes sur le web ? SEA ou prospection : ces moyens … Lire plus
  • Comment booster votre up-selling et cross-selling ?

    booster-up-selling-cross-selling
    Pour convaincre vos clients d’acheter plus, l’up-selling (montée en gamme) et le cross-selling (vente additionnelle) sont des armes redoutables lorsqu’elles sont utilisées de manière suffisamment subtile. In fine, ces stratégies de e-commerce permettent de faire croître votre chiffre d’affaires, en poussant vos clients à augmenter le prix de leur panier. … Lire plus
  • Relation client : 5 bonnes raisons de miser sur la personnalisation

    Miser sur la personnalisation
    Chaque client doit avoir l’impression qu’il est unique : voilà la clé de voûte d’une expérience client réussie. Le club Barbie des années 80 l’avait déjà compris : appeler ses jeunes fans par leur prénom et connaître leurs goûts apportent un sentiment d’exclusivité et d’appartenance à une communauté. Découvrez ici pourquoi la … Lire plus
  • Places de marché : J’y vais ou pas ?

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    45% des internautes ont déjà acheté sur des places de marché ces six derniers mois. Compliqué d’imaginer une stratégie e-commerce sans ce canal de ventes ! Et pourtant les market places ne sont pas toujours vues d’un bon oeil et encore moins comme un allié : frais de commissions, manque … Lire plus
  • Podcast : le nouveau défi des marques sur la toile

    Podcast, le nouveau défi
    Parler est accessible à tous : enfants comme personnes âgées. Parler devient alors la nouvelle façon de consommer du web. Votre marque est dans cette nouvelle aventure : digitale et donc vocale. A l’heure où les enceintes digitales : Google home, Alexa envahissent nos intérieurs, il devient indispensable de prendre … Lire plus
  • SEO et SEA : Mariage heureux ?

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    Pour développer vos ventes, générer plus de leads, ou faire face à une baisse de trafic, la réaction principale est de raisonner leviers : investir plus sur adwords, rédiger du contenu sur le blog, faire des boost sur Facebook, lancer une campagne de mailing… Et pourtant c’est tout l’inverse qu’il … Lire plus
  • Rédaction web : 3 conseils pour optimiser votre contenu

    Screenshot at May 15 14-45-10
    Google est passé d’un moteur de recherche à un moteur de réponse. Avec l’avènement des recherches vocales, l’utilisation du smartphone, et assistants vocaux (type Google Home, Alexa…), écrire pour le web n’a jamais été si complexe ; savoir rédiger pour Google c’est faire face à plusieurs contraintes. Indispensable aujourd’hui à … Lire plus
  • Personas : sont-ils indispensables ?

    Screenshot at May 15 17-13-06
    Que vous soyez en création de site web ou que votre position sur la toile soit déjà bien établie, vous avez forcement entendu parler de “personas”, “buyer personas” ou encore “personae”. Mais cette méthode est-elle adaptée à tout le monde ? Est-ce pertinent de passer du temps sur ces outils … Lire plus
  • Digitalisation des entreprises : le virage numérique, c’est maintenant !

    La digitalisation des entreprises ou comment prendre le virage numérique
    Le virage numérique offre aux PME françaises de nouvelles opportunités de marché. Pourtant, si plus de la moitié des consommateurs français effectue des achats en ligne, seule 1 PME sur 8 propose ses produits/services en ligne. Face à ce ratio, il est facile d’imaginer les opportunités qui s’ouvrent aux entreprises … Lire plus
  • 7 conseils pour faire de votre livraison un atout de l’expérience client

    ARTICLE LIVRAISON EXPERIENCE CLIENT
    La livraison est souvent perçue par les e-commerçants comme une contrainte. Bien pensée, elle devient pourtant un excellent moyen d’optimiser votre expérience client et de favoriser ainsi le ré-achat sur votre boutique en ligne. UpMyBiz a demandé à son partenaire Boxtal, expert de la livraison e-commerce, de vous livrer ici … Lire plus
  • La web-analyse selon Julien, consultant e-commerce senior et expert analytique

    Interview de Julien : consultant e-commerce senior chez UpMyBiz
    Voilà plus de 3 ans et demi que Julien Giacomarra a rejoint l’équipe de UpMyBiz. Ce Lyonnais de naissance, passionné de data partage avec vous sa vision de la web analyse et les intérêts business qui en découle.   Retour sur son parcours digital         Diplômé de l’Ecole de Management … Lire plus
  • Focus sur notre pôle acquisition 🙌

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    L’Acquisition est en général la préoccupation numéro 1 de votre activité e-commerce. Voici une présentation de notre pôle acquisition formé d’experts dans ce domaine : Olivia, Agathe, Florian et Julien sont là pour partager avec vous les étapes clés pour une stratégie d’acquisition efficace. Construire une stratégie rentable Chez UpMyBiz, … Lire plus
  • Gestion e-commerce : les 10 expertises indispensables pour se lancer

    Gestion e-commerce : les expertises nécessaires
    Pour une gestion e-commerce efficiente, certaines expertises et compétences sont essentielles ! Que vous soyez seul ou en équipe, les phases de démarrage et de développement ont besoin d’être soutenues par des connaissances diverses, qui vont du marketing à la comptabilité, en passant par l’organisation, le relationnel ou le commercial. Vous … Lire plus
  • Gestion e-commerce : combien d’heures par jour consacrer à son activité ?

    Gestion ecommerce : bien organiser son temps
    Besoin d’aide dans votre gestion e-commerce ? Notamment en ce qui concerne le temps à accorder à chaque pôle de votre activité ? Cet article est pour vous ! Pour toute entreprise, la gestion du temps est l’actif le plus précieux, mais pour la plupart, c’est aussi leur plus grand ennemi. Une mauvaise … Lire plus
  • Améliorer la performance e-commerce par le brand content

    ameliorer-performance-ecommerce-brand-content
    La performance e-commerce est acquise si l’on parvient à « Ré-enchanter l’expérience d’achat »… on entend souvent cette expression pour définir l’un des enjeux principaux du commerce physique. Pourtant, même si les mots ne sont pas dit, c’est aussi l’un des défis de notre canal préféré en 2018 : Internet. En effet, … Lire plus

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